Onze toezegging

We streven ernaar om nauwkeurige beschrijvingen, kwaliteitsproducten en een uitstekende klantenservice te bieden. Als er een probleem ontstaat, werken we samen met klanten om een eerlijke en redelijke oplossing te vinden.

Voorwaarden voor retourneren

Retouren kunnen worden geaccepteerd wanneer:

  • Er een onjuist artikel is geleverd.
  • Het artikel beschadigd aankomt.
  • Het artikel aanzienlijk afwijkt van de beschrijving.
  • Het artikel bij aankomst defect is.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Retouren worden mogelijk niet geaccepteerd bij:

  • Een onjuiste diagnose door de koper.
  • Onjuiste montagepogingen.
  • Elektrische componenten die tijdens de installatie zijn beschadigd.
  • Artikelen die na levering zijn aangepast.
  • Speciale bestellingen.
  • Producten die worden verkocht voor onderdelen of reparatie.

Retouraanvragen

Klanten moeten contact opnemen met Motorcycle Parts Group voordat ze een artikel retourneren.

Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Retourtermijn

Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden ingediend, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van de betalingsprovider en financiële instellingen.

Retourverzendkosten

Wanneer Motorcycle Parts Group verantwoordelijk is voor een fout, kunnen redelijke retourverzendkosten worden vergoed.

In alle andere gevallen blijven de retourverzendkosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Internationale retourzendingen

Klanten die artikelen retourneren van buiten het Verenigd Koninkrijk of het oorspronkelijke verkooppunt zoals de VAE, zijn er zelf verantwoordelijk voor dat producten correct en in overeenstemming met de douanevoorschriften worden geretourneerd.