Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es ofrecer descripciones precisas, productos de calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Si surge algún problema, trabajaremos con los clientes para encontrar una solución justa y razonable.

Requisitos para devoluciones

Se pueden aceptar devoluciones cuando:

  • Se haya suministrado un artículo incorrecto.
  • El artículo llegue dañado.
  • El artículo difiera significativamente de su descripción.
  • El artículo esté defectuoso al llegar.

Artículos no devolvibles

Es posible que no se acepten devoluciones por:

  • Diagnóstico incorrecto por parte del comprador.
  • Intentos de montaje incorrectos.
  • Componentes eléctricos dañados durante la instalación.
  • Artículos modificados tras la entrega.
  • Productos de pedido especial.
  • Productos vendidos como recambios o para reparación.

Solicitudes de devolución

Los clientes deben ponerse en contacto con Motorcycle Parts Group antes de devolver cualquier artículo.

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo, salvo que se acuerde lo contrario.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original.

Los plazos de tramitación del reembolso pueden variar en función de los proveedores de pago y las entidades financieras.

Envío de devoluciones

Cuando Motorcycle Parts Group sea responsable de un error, se podrán reembolsar los gastos razonables de envío de la devolución.

En cualquier otra circunstancia, el envío de la devolución seguirá siendo responsabilidad del cliente.

Devoluciones internacionales

Los clientes que devuelvan artículos desde fuera del Reino Unido o del punto de venta original, como los EAU, son responsables de garantizar que los productos se devuelvan correctamente y cumpliendo la normativa aduanera.