Unsere Verpflichtung

Unser Ziel ist es, präzise Beschreibungen, Qualitätsprodukte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollte ein Problem auftreten, werden wir gemeinsam mit den Kunden an einer fairen und angemessenen Lösung arbeiten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Rücksendungen können akzeptiert werden, wenn:

  • Ein falscher Artikel geliefert wurde.
  • Der Artikel beschädigt ankommt.
  • Der Artikel erheblich von seiner Beschreibung abweicht.
  • Der Artikel bei der Ankunft defekt ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Rücksendungen können abgelehnt werden bei:

  • Fehlerhafter Diagnose durch den Käufer.
  • Unsachgemäßen Einbauversuchen.
  • Elektrischen Komponenten, die während der Installation beschädigt wurden.
  • Artikeln, die nach der Lieferung modifiziert wurden.
  • Sonderbestellungen.
  • Produkten, die als Ersatzteilspender oder defekt verkauft wurden.

Rücksendeanträge

Kunden müssen die Motorcycle Parts Group kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden.

Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Rückgabefrist

Rücksendeanträge sollten, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut variieren.

Rückversand

Falls die Motorcycle Parts Group einen Fehler zu vertreten hat, können angemessene Rücksendekosten erstattet werden.

In allen anderen Fällen liegt der Rückversand in der Verantwortung des Kunden.

Internationale Rücksendungen

Kunden, die Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs oder dem ursprünglichen Verkaufsort wie den VAE zurücksenden, sind dafür verantwortlich, dass die Produkte ordnungsgemäß und unter Einhaltung der Zollvorschriften zurückgegeben werden.