Contacta con nosotros
PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, por supuesto. Cada imagen que aparece en nuestra plataforma es una fotografía directa de la pieza de moto física exacta que se encuentra actualmente en nuestro inventario. No utilizamos imágenes genéricas de catálogo. El artículo que ves en tu pantalla es el componente preciso que será inspeccionado individualmente, embalado de forma segura y enviado a tu destino.
Para garantizar la compatibilidad exacta del ajuste en los diferentes años de modelos regionales, nuestro equipo técnico interno está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo tienes que enviar una consulta a través de nuestro canal de contacto o terminal en vivo con el número de bastidor/VIN y el código de motor exactos de tu moto. Nuestros especialistas cotejarán las bases de datos de piezas originales OEM para verificar la compatibilidad antes del envío.
Tras la autorización correcta del pedido, se envía automáticamente una factura comercial digital completa y un recibo de compra detallado directamente a tu dirección de correo electrónico registrada, ya sea corporativa o de particular. Además, los clientes de distribución comercial pueden acceder, descargar y archivar de forma segura todo su historial de facturas en cualquier momento a través del perfil de su panel de control de cuenta segura.
Operamos con un protocolo de devoluciones global simplificado. Puedes hacerlo directamente en el sitio web desde tu cuenta o, si prefieres hablar con alguien para iniciar una solicitud de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia dentro de tu plazo regional para obtener un documento oficial de seguimiento de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA). Los componentes devueltos deben coincidir con nuestros sellos internos de seguimiento de seguridad y permanecer completamente sin instalar para poder optar al procesamiento de reposición de existencias.
Gestionamos líneas logísticas globales amplias y altamente optimizadas que realizan envíos de forma fiable a más de 156 países en todo el mundo. Tanto si necesitas piezas sueltas entregadas en una dirección de reparación local como contenedores de carga marítima a granel enviados directamente a un centro terminal de comercio internacional, nuestra red de distribución se encarga de todas las declaraciones de aduana necesarias para garantizar una entrega sin contratiempos.